Veelgestelde vragen

Hier vindt u veelgestelde vragen over Remeha-producten en hun toepassing in een installatie. Ook kunt u hier terecht voor diverse veelvoorkomende vragen op het gebied van service en onderhoud.

Productinformatie

  • Wat is Micro-WKK?
  • Heeft Remeha al een Micro-WKK in haar assortiment?
  • Verkoopt Remeha draadloze kamerthermostaten?
  • Verkoopt Remeha zonneboilers?
  • Verkoopt Remeha tweedehands ketels?
  • Hoe lang kan ik een beroep doen op de fabrieksgarantie?
  • Waar kan ik folders aanvragen van Remeha-producten?
  • Hoeveel besparing levert een HR-ketel op?

Micro-WKK staat voor Micro-WarmteKrachtKoppeling. In de praktijk is dit een HR-ketel die behalve warmte ook elektriciteit genereert. Warmte en kracht (elektriciteit) worden tegelijkertijd en in een vaste verhouding opgewekt. We spreken daarom ook over de HRe®-ketel, met de 'e' van elektra, de HR-ketel die stroom opwekt. De HRe®-ketel van Remeha is de eVita.

Ja, Remeha biedt de eVita HRe®-ketel. Voor meer informatie, bekijk de productpagina eVita.

Ja, Remeha verkoopt de draadloze iSense RF kamerthermostaat.

Ja, Remeha levert de RemaSOL en de ZentaSOL Upgrade.

Nee, Remeha verkoopt geen tweedehands ketels.

Kijk daarvoor bij de garantiebepalingen.

Zowel technische documentatie als consumentenbrochures kunt u aanvragen via de productpagina's op deze site en telefonisch (055-549 69 69).

In vergelijking met een VR-ketel kan een HR-ketel aanzienlijke procentuele besparingen op het gasverbruik opleveren. In sommige gevallen tot wel 25%. Exacte besparingen zijn echter afhankelijk van diverse factoren, zoals de huidige installatie en het energieverbruik.

Ontwerp / Installatie

  • Zijn Remeha-ketels geschikt voor het gebruik van draadloze kamerthermostaten?
  • Kunnen Remeha-ketels gebruikt worden in combinatie met een zonneboiler?
  • Kan ik een weersafhankelijke regeling aansluiten op een Avanta?
  • Welke instellingen moet ik aanpassen bij gebruik van een kamerthermostaat met anticipatie-element?
  • Kan ik een Remeha-ketel aansluiten op een vorstthermostaat?
  • Kan het kwaad om een cv-installatie af te vullen met antivries?
  • Waar moet ik op letten als ik een Remeha-ketel wil toepassen in een vloerverwarmingssysteem?
  • Kan een Avanta worden toegepast in een overdruk-CLV-systeem?
  • Wanneer moet ik een tegenstroomapparaat/filter toepassen?
  • Wanneer kan ik een cascadesysteem toepassen?
  • Welke Remeha-combiketel kan ik gebruiken in combinatie met een stortdouche?

Ja, Remeha-ketels zijn geschikt voor draadloze thermostaten.

Ja, een zonneboiler kan gecombineerd worden met Remeha-ketels die het Gaskeur NZ keurmerk dragen.

Ja, alleen in combinatie met een iSense, een gateway en een buitenvoeler.

Dit verschilt per ketel. Raadpleeg hiervoor de technische informatie van de ketel.

Ja, dit is zeker mogelijk in combinatie met een buitenvoeler. Raadpleeg voor de mogelijkheden de afdeling Sales Support: 055-549 69 69.

Ja, alleen niet-giftige vloeistoffen met het KIWA ATA-keurmerk mogen gebruikt worden. Het kan zelfs invloed hebben op uw garantie. In deze gevallen is niet Remeha, maar de leverancier van het antivries verantwoordelijk voor eventuele lekkages e.d.

De slangen dienen zuurstofdiffusiedicht te zijn. Als dit niet het geval is, wordt geadviseerd een hydraulische scheiding met een TSA of filter toe te passen. Bij de toepassing van een Avanta dient het systeem ook hydraulisch neutraal te zijn.

Ja, dit kan met behulp van de aansluitset overdruk CLV. Zie voor meer informatie het Praktijkboek Rookgasafvoersystemen. Dit kunt u bestellen bij onze afdeling Verkoop, telnr. 055 549 69 69.

Een tegenstroomapparaat (platenwisselaar) of filter moet worden toegepast in installaties waarin zuurstofdiffusie door kunststofleidingen kan worden verwacht.

Een cascadesysteem is interessant wanneer het wenselijk is om het totaal op te stellen ketelvermogen te verdelen over meerdere ketels. Klik hier voor meer informatie over cascadesystemen van Remeha.

Dit is afhankelijk van het aantal liters warm water dat per minuut nodig is. Raadpleeg voor meer informatie over de tapwatercapaciteit van Remeha-ketels het productassortiment op deze website.

Onderhoud en Service

  • Hoe kan ik storingen melden bij Remeha?
  • Zijn er kosten verbonden aan de inzet van de Remeha-servicedienst?
  • Waar kan ik defecte onderdelen naartoe sturen die onder garantie vallen?
  • Hoe moet ik handelen bij storingen aan Remeha-producten buiten Nederland?

Telefonisch: 055-549 69 69
Online via het storingsformulier

Dit hangt af of er garantie van toepassing is. Kijk hiervoor bij de garantiebepalingen. Neem voor exacte prijzen contact op met onze afdeling Service & After Sales, via telefoonnummer: 055 - 5496930.

U kunt uitsluitend als installateur een defect onderdeel met zoveel mogelijk informatie over de installatie (minimaal installatiedatum en ketelserienummer) sturen naar:

Remeha B.V.
Afdeling Kwaliteitsdienst
Antwoordnummer 179
7300 VB Apeldoorn

Klik hier voor het speciale Retourformulier goederen.

Neem rechtstreeks contact op met de Remeha-dealer van het betreffende land. Op de site van BDR Thermea vind je een overzicht van onze partners in het buitenland.

ErP richtlijnen

  • Wat verandert er op 1 augustus 2015?
  • Wat verandert er per 26 september 2015?
  • Zijn alle VR-ketels uitgesloten?
  • Welke producten van Remeha vallen niet in de ErP-regelgeving met betrekking tot labelling?
  • Is Remeha nu al ErP ready?
  • Wat is een energielabel?
  • Hoe kan het label opgestuwd worden naar A+ of meer?
  • Is een hoog label per definitie beter voor mijn klant?
  • Wat is een productfiche?
  • Wat is een energieklassepijl?
  • Hebben de wettelijke verplichtingen ook gevolgen voor installateurs?

Vanaf 2015 moeten alle verwarmingstoestellen en dus ook alle cv-ketels voorzien zijn van een energiezuinige, hoog rendementspomp. Deze pomp moet een EEI (Energy Effi ciency Index) hebben van 0,23 of lager.

Vanaf 26 september moeten alle verwarmingsproducten en warmwaterproducten met een vermogen minder dan 70 kW voorzien zijn van een energielabel. Dit geldt ook voor boilers (warmwateropslagtanks) tot 500 liter. Deze energielabels of de daarvan afgeleide energieklassepijlen moeten bij alle commerciële uitingen zichtbaar zijn voor de consument. Tevens gelden vanaf 26 september minimum energieprestatie-eisen voor deze producten. Concreet betekent dit dat alleen cv-ketels met een energieklasse A of hoger verkocht mogen worden. In Nederland betekent dit - op enkele uitzonderingen na - dat de VR-ketel niet meer kan worden toegepast. Zie ook vraag 3.

De gesloten VR-ketels verdwijnen volledig van de markt. Echter is hiervoor wel een uitzondering. Open combi VR-ketels (tot 30 kW) mogen nog wel worden verkocht en onder voorwaarden worden geplaatst in de vervangingsmarkt. Dit geldt onder meer voor collectieve installaties waar het onmogelijk is een rookgasafvoer voor condenserende toestellen te monteren. HR-ketels mogen niet worden aangesloten op een bouwkundig (gemetseld) kanaal, omdat er dan ernstige vochtdoorslagproblemen zullen ontstaan. Is er op de schoorsteen geen ander gastoestel aangesloten en is de schoorsteen niet al te lang, dan kan er vrij eenvoudig een metalen of kunststof afvoerleiding in worden aangebracht. Hierop mag dan wel een HR-ketel worden aangesloten.

  • Quinta Ace
  • Quinta Pro 90
  • Quinta Pro 115
  • Quinta Pro Cascade Systemen
  • Remeha GAS 210 ECO PRO
  • Remeha GAS 310 ECO PRO
  • Remeha GAS 610 ECO PRO
  • Remeha P 420 met Monarch gasbrander
  • Remeha P 420 met Monarch oliebrander
  • Remeha P 520 voor gas- of oliestock

Ja. Alle Remeha cv-ketels en warmwatertoestellen tot 400 kW en boilers en warmwateropslagtanks tot 2.000 liter voldoen aan de minimale rendementseisen. Bovendien zijn alle Remeha cv-ketels met een ingebouwde pomp voorzien van een A-label pomp. Remeha is zelfs de eerste fabrikant die drie jaar geleden al voldeed aan de nieuwe ErP-eisen in het geval van de Calenta-ketel. Bovendien levert Remeha al enkele maanden de product- en pakketlabels bij de verpakking en de productfiche in de documentatie bij de verpakking. Daarnaast biedt Remeha een ErP toolkit aan, waarmee de installateur alle communicatiemiddelen kan aanpassen conform de ErP-regelgeving. Meer informatie hierover is te vinden op remehanieuwsbrieven.nl/erp

Vanaf 26 september zijn alle Remeha communicatie-uitingen voorzien van de ErP informatie (energielabel en/of productfiche en/of energieklassepijl) conform de EU-richtlijnen.

Op het energielabel staat alle informatie over het energierendement van het toestel. Hierbij worden een aantal elementen weergegeven: energie-efficiëntie klasse, fabrikant, productnaam, producttype, geluidsniveau, thermisch vermogen en nominale warmteafgifte. De energielabels zijn gekwalificeerd op basis van energie- efficiëntie van A+++ t/m G. Alle verwarmingstoestellen dienen vanaf 26 september 2015 tenminste label B óf beter te hebben.

Er worden twee typen labels gebruikt: het 'product'label en het 'pakket'label.

Productlabel

  • Het 'product'label wordt gegeven als het gaat om één artikelnummer.
  • Een ketel met een warmwaterboiler heeft één gezamelijk artikelnummer.

Pakketlabel
Pakketten zijn combinaties van meerdere producten. Bijvoorbeeld een ketel met:

  • een thermisch zonlichtsysteem en/of;
  • een warmwaterboiler en/of;
  • een thermostaat en/of;
  • een ander verwarmingsapparaat zoals een warmtepomp.

Het Remeha productassortiment bevat zes type productlabels: verwarming en warmwater (combi-ketel), verwarming (solo-ketel), micro-wkk (combi-ketel en solo-ketel), warmwater (solo-ketel), warmtepomp en tanks. De warmwater- en tanklabel varieert van klasse A t/m G. De overige productlabels hebben een klasse van A++ t/m G. Voor de pakketlabel varieert deze klasse van A+++ t/m G.

Toevoegingen van duurzame toestellen aan een cv-ketel kunnen zorgen voor een groter besparingspotentieel. Een slimme, zelflerende thermostaat kan de energieprestatie al positief beïnvloeden. De Remeha cv-ketels hebben het productlabel A voor verwarming, maar in combinatie met een iSense en een buitenvoeler voor weersafhankelijk regelen, wordt een A+ bereikt voor verwarming.

A++ voor verwarming kan worden bereikt met de Remeha hybride oplossing Tzerra HP40-5c. Met zonneboilers kunnen, afhankelijk van het gekozen systeem en aantal collectoren, energieklasse labels voor tapwater worden bereikt van A+ tot A+++.

Dat is afhankelijk van de situatie. Een ultrazuinig toestel kan bijvoorbeeld voor een slecht geïsoleerde woning niet per definitie de beste duurzame oplossing zijn, omdat er veel warmteverlies optreedt. De gebruikersbehoefte (verwarming, tapwater, koeling) bepaalt sterk de keuze voor het toestel. De adviesfunctie van de installateur blijft dus belangrijk. Het energielabel is ook een belangrijke tool om te gebruiken tijdens het verkoopproces. De consument kan in één oogopslag zien hoe milieuvriendelijk en energiebesparend het product is.

Door de Europese Unie is bepaald welke technische gegevens er per toestel moeten worden meegegeven. Dat gebeurt via de technische productfiche die is toegevoegd in de documentatie bij de verpakking.

De energieklassepijl geeft de energie-efficiëntie weer.

  • Energieklassepijl verwarming: seizoensgebonden energie-
    efficiëntieklasse voor ruimteverwarming.
  • Energieklassepijl warm water: energie-efficiëntieklasse voor
    waterverwarming.
  • Energieklassepijl tank: Energie-efficiëntieklasse voor
    waterverwarming.

Ja de wettelijke verplichtingen hebben ook gevolgen voor installateurs. Zo moeten alle communicatie-uitingen van installateurs voorzien zijn van ErP informatie. Denk aan advertenties en flyers maar ook aan websites en showrooms. Tijdens de verkoop van producten moet de installateur zijn klant ook voorzien van ErP informatie. Op remehanieuwsbrieven.nl/erp is meer informatie hierover beschikbaar. Of vraag het jouw Remeha Accountmanager.